Danielle Barbosa

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About Danielle Barbosa

Profissional com carreira em desenvolvimento nas áreas: Customer Service e Administrativo de Vendas, inovando processos e transformando problemas em soluções; Conhecimento das atividades das áreas: Inteligência de Vendas, Processos, Logística Reversa; Gestão da célula de Logística Reversa, garantindo o fluxo das atividades, respeitando SLAs, controles e SOX, com foco no comprimento dos KPIs; Atendimento à Força de Vendas, organizando as rotinas correspondentes aos pedidos, propostas, cotações, negociações, informações e demais tarefas; Análise da causa raiz dos problemas, desenvolvendo planos de ação e conduzindo reuniões com as áreas envolvidas, antecipando ações, visando a garantia da eficiência operacional; Lançamento e controle semanal dos pedidos de venda, contato com distribuidoras, gestão de custos, pagamentos e compras; Atendimento, pós-vendas e cadastro de clientes, realizando a solicitação da verificação financeira do cliente aos responsáveis; Administração das reclamações dos clientes, estabelecendo prazos para retorno, enviando respostas e finalizando os processos; Realização de previsões mensais de devoluções e conciliações de contas dos clientes; Acompanhamento dos processos de recall, respeitando os prazos da ANVISA/Agência Nacional de Vigilância Sanitária; Atuação nos processos de devolução, troca, consignação e vendas, com papel ativo na solução dos problemas; Acompanhamento de chegada dos produtos em estoque, organizando as prioridades de liberação, controlando lista de espera, realizando acerte e baixa de estoque, gerando notas fiscais eletrônicas; Elaboração de POPs, ministração de treinamentos e apresentações; Planilhamento de preços e desenvolvimento de relatórios gerenciais; Interface com as demais áreas, buscando melhoria contínua nos processos, contribuindo para o aumento do nível de satisfação dos clientes; Liderança e desenvolvimento de Aprendizes.