Danielle Tartarotti

Background

About Danielle Tartarotti

Bem vindo ao meu perfil, Tenho longa experiência em Customer Service, área que me moldou ao longo dos anos, me transformando em uma profissional que se atenta aos detalhes, pois os detalhes fazem a diferença ao cliente. Cada cliente é único e todos merecem atendimento de qualidade e satisfatório. Sou organizada, curiosa(quando identifico um issue investigo até encontrar a causa raiz do mesmo e as ações preventivas e corritivas que devem ser tomadas), tenho senso de dono e gosto de atender, servir, ter aquela sensação no final do dia de trabalho cumprido. Abaixo um resumo das minhas qualificações- 10 anos de experiência na área de customer service- Conhecimento dos processos de order to cash- Atendimento a cliente e gestão de reclamação de clientes- Cadastro de clientes- SAP, Oracle e Salesforce- Gestão das devoluções e retornos de clientes, para garantir que o material retorne ao estoque e o crédito seja liberado- Análise de crédito do cliente e envio de documentação ao financeiro para liberação do mesmo- Excel intermediário- Inglês intermediário- Elaboração de fluxograma de processo e instrução de trabalho- Reports das atividades- Suporte a clientes e vendedores- Experiência na resolução de desvio de processos para melhorar o atendimento do customer service e satisfação do cliente final. Contato: danictartarotti@gmail.com Cel: 11 99665 8871