Danillo Spinetti

Background

About Danillo Spinetti

Profissional de serviço ao cliente responsável e confiável, com experiência de 20 anos em diferentes empresas. Altamente qualificado no desempenho de tarefas de apoio, tais como o fornecimento de informações ao público, liderança, gerência, gestão, receber pagamentos e resolver reclamações dos clientes. Experiência em garantir que ações apropriadas sejam tomadas para resolver os problemas dos clientes e redirecionar queixas de clientes não resolvidas aos departamentos responsáveis para uma investigação mais aprofundada. Proficiente em sistemas de discagem automática, como discadores preditivos e sistemas de atendimento automático. Auto-conhecimento e maturidade sobre minha afinidade com a área, resultados de pesquisas sobre o campo de atuação profissional e a oportunidade certa no momento certo. Este conjunto de coisas me fizeram escolher e decidir investir na área. Sinto-me feliz, reconhecido e realizado hoje. Sou íntegro e tenho coerência; Tenho flexibilidade no trabalho e com os meus colegas. 1) Tenho a intenção de colocar em prática os conhecimentos adquiridos na faculdade de gestão e liderança de equipe, adaptados às metodologias da empresa. 2) Implementei medidas de sustentabilidade na empresa, com ações que aumentaram o engajamento da equipe. 3) Apliquei meus conhecimentos técnicos de liderança, gestão, comunicação assertiva para solucionar problemas reincidentes no setor, reduzindo as taxas de ocorrência. 4) Tendo me dedicado por muitos anos ao estudo de liderança, recursos humanos, gestão de negócios, busco novos desafios profissionais nessa área, e estou pronto para encarar sempre novos desafios. 5) Por conta de minhas habilidades interpessoais, atuei em eventos de lançamento de produtos para os clientes e parceiros da empresa. Integrando a equipe que desenvolvi minha capacidade de trabalhar sob pressão e responder com agilidade às mudanças de escopo e prazos de entrega. Tenho treinamento e vários MBA em diversos segmentos onde pretendo iniciar minha trajetória profissional. 6) Com minhas comprovadas habilidades de planejamento e gestão, pretendo contribuir para o sucesso dos novos projetos.