Dayane Reis

Background

About Dayane Reis

Responsável pela gestão da Loja, dos colaboradores e a satisfação dos clientes. Gerenciar os indicadores qualitativos, quantitativos e processos que envolvem a operação, assegurando o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidas. Responsabilidades: Gerir sua equipe, traduzindo em ações a Visão e Valores da Telefônica Vivo. Identificar a necessidade de ações de desenvolvimento dos colaboradores de sua equipe, propor ações de melhoria e acompanhar o resultado. Acompanhar e orientar os colaboradores nos processos de Recursos Humanos (admissão, benefícios, controle de frequência, férias, escala de trabalho, demissão e processos trabalhistas). Fazer a gestão dos processos administrativos (brscam, caixa, dentre outros). Desdobrar as metas para a equipe da loja e analisar os resultados de atingimento dos indicadores e produtividade. Realizar reuniões diárias com a equipe para compartilhar informações de negócio e direcionar o atingimento de metas. Elaborar estratégias comerciais de curto prazo para que as lojas atinjam o resultado esperado. Analisar o Demonstrativo de Resultados da Loja e propor ações de melhoria. Gerenciar os relatórios de indicadores de negócio e conferir com os sistemas oficiais. Controlar e avaliar os indicadores de qualidade, rentabilidade e gestão documental. Conferir movimentação financeira da Loja. Garantir a satisfação e fidelização dos clientes e o atingimento das metas e indicadores da loja sob sua responsabilidade. Alinhar, monitorar e garantir que as práticas e estratégias comerciais sejam cumpridas (ofertas de produtos e serviços, campanhas, planos, preços). Administrar o estoque da loja sob sua responsabilidade, através do monitoramento diário.