Dedi Romansyah

Background

About Dedi Romansyah

Seorang profesional dengan pengalaman lebih dari 10 tahun di bidang Customer Experience, Helpdesk, dan Account Executive, dengan fokus pada industri IT, logistik, dan social-commerce. Berpengalaman dalam mengelola onboarding reseller, menganalisis data transaksi untuk menghasilkan insight strategis, serta membangun hubungan yang kuat dengan mitra bisnis. Saya terbiasa bekerja langsung dengan user dan stakeholder lintas departemen untuk memastikan proses berjalan lancar dan target bisnis tercapai. Selama berkarier, saya telah menangani berbagai jenis pelanggan, memimpin tim helpdesk, menyelesaikan eskalasi kompleks, hingga mengeksekusi kampanye produk end-to-end melalui berbagai channel komunikasi. Saya dikenal sebagai pribadi yang empatik, solutif, adaptif, serta mampu bekerja dalam lingkungan dinamis dengan standar SLA yang ketat. Dengan kemampuan di CRM, Salesforce, data analysis, dan problem-solving, saya berkomitmen untuk terus berkembang dan memberikan kontribusi berdampak bagi perusahaan serta komunitas yang saya layani.