Denise Duarte

Background

About Denise Duarte

Sou uma profissional apaixonada pela experiência do cliente, com mais de 10 anos de atuação em ambientes desafiadores e dinâmicos. Com mais de 6 anos de experiência no setor de Telecomunicações e 4 anos no Mercado Financeiro, desenvolvi uma sólida carreira em empresas multinacionais de grande porte, atuando em segmentos de Varejo, Atacado e Pessoa Física. Minha trajetória inclui uma forte atuação nas áreas Comercial, Backoffice, Operacional e, especialmente, em Prevenção a Fraude. Tenho um histórico comprovado de superação de metas e indicadores, como NPS, e excelentes resultados em setores críticos, incluindo Anatel, Ouvidoria, Procon, Reclame Aqui e Consumidor.gov. Minhas habilidades analíticas são um diferencial na identificação de inconformidades em transações, utilizando ferramentas de segurança para mitigar riscos financeiros tanto para clientes internos quanto externos. Além disso, sou experiente na análise e resolução de reclamações, elaborando documentos e respostas formais com precisão e clareza. Também possuo expertise na análise e arquivamento de documentos financeiros relacionados a cashback. Sou uma profissional altamente colaborativa, dinâmica e proativa, com facilidade de aprendizado e um excelente relacionamento interpessoal. Estou sempre em busca de soluções inovadoras e eficazes para fortalecer a prevenção a fraudes e garantir a satisfação do cliente. Vamos conversar? Contatos:(11) 99787-3654 | denise-duarte89@hotmail.com