Diego Borghi
Customer Satisfaction Supervisor at Polti Group
Based in Como, Italy
7-day free trial · no credit card
Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Como
Industry
Consumer Goods
Company size
176
Contact information
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d•••••••@polti.com
Phone
5 credits+39 ••• •••• ••••
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Background
About Diego Borghi
Gestione magazzino ricambi [coordinamento team di 5 persone] Gestione area riparazioni interna [coordinamento team 10 persone] Supervisione e coordinamento centri assistenza tecnica sul territorio nazionale (circa 250 strutture) Visite ispettive presso i centri assistenza e service provider (sia come auditor di 1 e 2 parte che come referente after sales) Interfacciamento con filiali per quanto riguarda aspetti logistici e di assistenza tecnica Supervisione e interfaccia con software house per mantenimento software proprietario inerente al post vendita Programmazione indipendent requirement e forecast per acquisto ricambi e mantenimento livello di scorta Monitoraggio incidenza riparazioni (FFR – fee failure rate) e implementazione azioni correttive Punto di riferimento per coordinamento e supervisione progetti inerenti al post vendita e non Progetto Refurbish – rigenerazione prodotti e vendita presso la rete assistenza Promo ricambi e compatibilità
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