Diego Nascimento

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About Diego Nascimento

Olá, sou Diego Nascimento, um especialista em suporte técnico com uma paixão pela resolução de problemas e pela excelência no atendimento aos usuários. Com base na minha formação acadêmica em Tecnologia da Informação e minha experiência profissional, estou preparado para oferecer soluções eficientes e de alta qualidade. Ao longo dos meus anos de trabalho como Analista de Suporte na Autocom3 Tecnologia e Softwares, desenvolvi habilidades avançadas em suporte de segundo nível, resolvendo chamados complexos e auxiliando os analistas juniores. Tive a oportunidade de implantar e parametrizar o software ERP Autocom3, treinando os clientes em vários módulos do sistema. Além disso, sou proficiente na manutenção de tabelas usando a linguagem SQL e tenho expertise em instalação de dispositivos como PDVs, PINPADs, TEF, balanças e impressoras fiscais. Anteriormente, na Algar Tech, ofereci suporte técnico presencial e remoto para a Nissan Automóveis do Brasil, utilizando a plataforma ServiceNow para gerenciar os chamados e cumprir os SLAs estabelecidos. Durante esse período, adquiri sólidas habilidades em instalação de software, manutenção de hardware e gestão de ativos de TI. Sou conhecido por minha adaptabilidade a novas tecnologias e sistemas operacionais, sempre buscando me atualizar e me manter atualizado com as últimas tendências do setor. Minhas habilidades em SQL e Excel me permitem manipular dados e realizar análises com precisão.