Diego Rocha

Background

About Diego Rocha

Sou formado em administração pela faculdade Estácio, possuo cinco anos de experiência na área de logística, atuando com controle de estoque, distribuição de insumos e gestão de inventário. Vivência em rotinas administrativas de BackOffice, trabalhando com implantação de seguros de vida, atendimento ao cliente e suporte. Possuo vivência na área de qualidade, onde realizei o monitoramento de atendimento de voz, chat e e-mail, acompanhamento contínuo e estratégico com os pontos a melhorar e as ações de desempenho favoráveis da operação. Bons conhecimentos em elaboração de dashboards, KPI’s e apresentação em PowerPoint. Possuo perfil analítico, importante para resolução de problemas. Foco total no cliente, sendo essencial para garantir a qualidade e superar suas expectativas. Sempre fui aberto a inovação nas empresas onde trabalhei, um dos motivos é a vontade e curiosidade em aprender algo novo. Trabalhar é uma oportunidade de adquirir conhecimento todos os dias, por isso toda forma de conhecimento é bem-vinda e importante para o perfil profissional. Minha proatividade foi importante para obter o reconhecimento dos meus pares e gestores, além da flexibilidade em me adaptar as mudanças do mercado, tenho ótimo relacionamento com a equipe.