Dina Bouajaj

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About Dina Bouajaj

Je suis une VOC Manager chez MeDirect Belgium, une banque en ligne innovante et orientée vers le client. J'ai plus de 6 ans d'expérience dans le secteur bancaire. J'analyse la voix du client à travers différents canaux et outils, et je propose des solutions pour améliorer l'expérience client et la fidélisation. Je travaille en collaboration avec les équipes marketing, commerciales, et techniques pour mettre en œuvre les actions nécessaires et mesurer leur impact. Je suis passionnée par la relation client et je m'efforce de comprendre les besoins, les attentes, et les émotions des clients. Je suis également engagée dans la culture et les valeurs de MeDirect Belgium, qui visent à offrir un service de qualité, transparent, et personnalisé. Je souhaite continuer à développer mes compétences en gestion de la voix du client et à apporter ma contribution à la réussite de MeDirect Belgium.