Dylan Marcouly

Background

About Dylan Marcouly

Passionné par le service client et la gestion des relations B2B, j'occupe actuellement le poste de Chargé de Clientèle Grand Compte au sein d' ELIS Linge Service, spécialiste de la gestion et de la location d'articles textiles pour l'industrie. Mon rôle consiste à accompagner des clients industriels majeurs ainsi que des résidences seniors, en assurant une qualité de service optimale, la gestion des contrats et le développement des relations commerciales. Grâce à une écoute attentive et une approche proactive, je suis engagé à comprendre les besoins spécifiques de mes clients, à anticiper leurs attentes, et à proposer des solutions personnalisées qui contribuent à améliorer l’efficacité de leurs opérations. Mon objectif est de créer des partenariats solides, basés sur la confiance et la satisfaction durable. Compétences clés : Gestion de portefeuille grands comptes Négociation commerciale et développement de contrats Suivi des indicateurs de performance et analyse des besoins Optimisation des processus de service et de livraison Relation client à long terme