Edleno Lima

Background

About Edleno Lima

Com uma sólida trajetória de mais de 17 anos no setor, iniciei minha carreira aos 16 anos, colaborando ao lado de meu pai em uma empresa familiar de tecnologia, onde assumi a responsabilidade de atender clientes e fornecer suporte em sistemas computacionais. Com o passar do tempo, meu comprometimento com a área cresceu substancialmente, impulsionando meu desenvolvimento profissional. Durante um período de sete anos, desempenhei um papel essencial na operação da loja, oferecendo atendimento presencial a clientes, realizando suporte técnico e manutenção em computadores e notebooks. Após esse período, decidi encarar novos desafios e ingressar no mercado de trabalho, onde obtive a oportunidade de contribuir para empresas de renome, tais como IBM, HP/Itaú e Fleury. Na HP, desempenhei um papel central como líder de equipe em um projeto de migração no Banco Itaú, executando backup via rede, instalação de sistemas operacionais e programas para os clientes internos. No Fleury, durante um período de dois anos, trabalhei in loco na maior clínica de São Paulo, prestando atendimento presencial a funcionários, médicos, diretores e pacientes. Além disso, ministrei treinamentos para novos funcionários da empresa ATIVA nas instalações do cliente Fleury. Ofereci suporte para sistemas internos do Fleury e também gerenciei: E-mails (Outlook Exchange) Ramais PABX / VOIP Atendimento remoto Citrix Impressoras HP Impressoras de Etiquetas Zebra Realização de Backup Criação de Imagens (Ghost) Manutenção em computadores e notebooks Atendimentos via chamado com SLA (sistema Maximos da IBM) Após essa ampla experiência, aceitei um novo desafio na área de ensino, na Digisystem, onde forneci suporte abrangente a alunos, funcionários, diretores e reitores. Além disso, tive a responsabilidade de treinar novos colaboradores da empresa dentro do cliente Senac. Trabalhei na Startup Nexoos, onde fui encarregado de todas as operações de TI, desde aquisição de periféricos até a criação de contas de usuário nos sistemas da empresa, além de prestar suporte a todos os funcionários. Atualmente, sou parte da equipe do iFood, onde nos empenhamos em proporcionar excelência e uma experiência extraordinária nas salas de reuniões para nossos colaboradores. Meu papel envolve o fornecimento de suporte abrangente a todos os funcionários, seja presencial ou remotamente. Além disso, sou o responsável pela concepção e realização de transmissões ao vivo para a empresa iFood, garantindo uma comunicação eficaz e envolvente com nosso público interno.