Edson Queiroz

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About Edson Queiroz

Atuação com clientes alta renda, via telefone, chat e e-mail sobre demandas diárias de movimentação e estreitamento de relacionamento, vendas de produtos: consórcio, maquininhas de cartões, investimentos, seguros, capitalização, empréstimos e financiamentos de carros e imóveis. Contato com o cliente para boas vindas, estreitamento de relacionamento, com foco em qualidade e satisfação. Backup do Gerente Geral e Líder, apoio em campanhas motivacionais, com liderança de equipe, destaque entre os melhores em resultados nas métricas de qualidade e satisfação. • Atuação na área de treinamento voltado ao desenvolvimento humano e a disseminação do conhecimento, reciclagem de produtos, levantamento de necessidades, campanhas motivacionais, interação com a área de monitoria, check-list de treinamento, logística, avaliação de desempenho e aproveitamento, relatórios gerenciais, contratações e desligamentos. • Amplo conhecimento em atendimento ao cliente, telemarketing ativo, receptivo, cobrança, sac, suporte, retenção, atendimento eletrônico chat/ e-mail, BackOffice e supervisão. Liderança de equipes com foco em resultados, melhorias continuas e processos. • Suporte gerentes sobre produtos PF (Financiamento, Consórcio, tarifas e etc). Atuação no setor de Marketing com parcerias, fidelização de campanha. • Características de determinação, persistência, criatividade com espírito inovador, ótimo relacionamento interpessoal com todos os níveis hierárquicos das organizações, excelente dicção, otimismo e atenciosidade para a realização profissional, buscando a oportunidade de demonstrar toda a minha capacidade e desempenho para contribuir no sucesso e crescimento da organização. • Disponibilidade para Caso tenha ficado alguma dúvida ou tenha alguma pergunta, ficarei imensamente feliz em poder esclarecer via: — Telefone: 11 — E-mail: edsonqs@hotmail.com *Desde já agradeço por ler meu “Sobre” e aguardo seu contato.