Eiky Moraes

Background

About Eiky Moraes

No mercado já atuei em empresas de diversos ramos (Telecom, Imobiliária, Streamer). Com a minha bagagem, trago a paixão por pensar em soluções dentro dos processos que impactam a experiência do cliente. Trabalhando junto as áreas de apoio, desenhando novos processos, consolidando os pontos de melhoria, pensando em soluções diárias e trazendo para minha rotina a busca pela melhoria contínua. Pensar em soluções que somam na experiência do cliente é meu combustível.*Um pouco do meu dia a dia como profissional de CX* Criar projetos para ganho de eficiência nas operações e internalização de novos produtos; Identificar oportunidades e trazer soluções em toda jornada do cliente; Ser suporte das áreas de apoio nas operações; Acompanhar e realizar processo de recrutamento e seleção para cargos operacionais; Condução de desligamentos; Criação de material e administrar de treinamentos; Realizar avaliações para mensurar desenvolvimento de colaboradores; Gestão de equipes de forma presencial e a distância (Home Office).