Ella Koops

Background

About Ella Koops

Geen mlm s.v.p! Geen interesse. PROFIEL : Ervaren senior klantenservicemedewerkster die er altijd naar streeft van ieder klantcontact "de ultieme klantbeleving"​ te maken voor uw gewaardeerde klanten. Als senior klantenservicemedewerkster heb ik succesvol bijgedragen aan het ultieme klantgevoel. Want waarom kiest een klant voor een organisatie of bedrijf? Hoe kan ik door mijn klantvriendelijke, positieve houding het visitekaartje van een organisatie zijn? In mijn professionele leven word ik gedreven door mijn passie: een glimlach toveren op het gezicht van de klant, mijn collega's en mijn managers, door mijn vriendelijke houding, mijn hulpvaardigheid, mijn inzet en gedrevenheid. Ik krijg er energie van om de klant centraal te stellen, zonder het commercieel belang van de organisatie uit het oog te verliezen. Een klant hebben is een, maar een klant behouden is twee. En dat is waar ik voor ga. Door te zorgen dat een klant na een vervelende ervaring weer tevreden wordt gesteld, of door op een respectvolle, snelle en adequate manier antwoord te geven op alle vragen. Ik zoek altijd naar de beste oplossingen om de klant en de organisatie tevreden te stellen, of te houden. Dus liefst problemen voorkomen en niet wachten tot ze er zijn. De klant zal zich koning voelen en met plezier klant blijven als het aan mij ligt, daar kunt u zeker van zijn. SPECIALITEITEN - Uitstekende kennis van klantcontact verwerkingssystemen/ MS Office- Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal in woord en geschrift- Sociaal en collegiaal : een open, toegankelijke, maar tevens sterke persoonlijkheid- Commercieel en zeer klantgericht- Proactief, resultaatgericht, vol energie- Zeer goede communicatieve vaardigheden-(Zakelijke) klantvriendelijkheid, empatisch vermogen- Adviseren en motiveren- Coachen- Problemen oplossen is mijn drive, ze voorkomen mijn doel.