Emre Bakay

Background

About Emre Bakay

Merhaba, Ben Emre. İş hayatıma 2013 yılında polis memuru olarak başladım. Yedi yıllık kamu hizmetinin ardından, kariyerimde yeni bir yön çizerek araç kiralama sektörüne geçiş yaptım. Bu alandaki iki yıllık girişimcilik deneyimi, iş geliştirme ve müşteri ilişkileri alanlarında bana önemli katkılar sağladı. 2022 yılında özel sektörde kurumsal bir adım atarak Open English bünyesine katıldım. Tele-satış temsilcisi olarak başladığım bu yolculukta, kısa sürede gösterdiğim performans sayesinde 2023 Eylül ayında kalite uzmanı pozisyonuna terfi ettim. Kalite uzmanı olarak görev yaptığım süre boyunca, satış çağrılarının analiz edilmesi, temsilcilerin performanslarının değerlendirilmesi ve detaylı raporlamaların hazırlanması gibi sorumluluklar üstlendim. Bununla birlikte, birçok yeni kalite ve satış sürecinin ekibe entegre edilmesinde aktif rol aldım. Süreçlerin hayata geçirilmesinden, temsilcilere özel olarak hazırlanan eğitim içeriklerinin oluşturulmasına kadar tüm aşamalarda sorumluluk aldım. Bu eğitimlerle, ekip içinde hem kalite standartlarını artırmayı hem de satış performansına doğrudan katkı sağlamayı başardım. Süreç iyileştirme çalışmalarında da etkin rol oynayarak, sadece denetleyen değil, geliştiren bir bakış açısıyla hareket ettim. Edindiğim bu deneyim, operasyonel süreçlere olan hâkimiyetimi, iletişim becerilerimi ve stratejik düşünme yeteneğimi daha da güçlendirdi