Eric Quenoy

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About Eric Quenoy

15 ans d'activité en 2023! Bienvenue, Atypique et curieux j'aime transmettre et intervenir sur le terrain en contact avec les opérationnels. Conduite de changement avec gestion d'équipe c'est pour moi. Actuellement démonstrations, analyses de besoins et déploiement de solutions SaaS dans le secteur de la santé, du médico-social et du handicap (qualité, dossier patients, gestions des risques). Régulièrement animateur de formations initiales pour des équipes assistance tech et Co, formateurs externes dans le secteur TELECOM FAI Centres d'appels Afrique du Nord et Madagascar (WebHelp, TéléPerformance, Sitel) Déploiement de la suite Avaloq en "front office" et "Middle management" secteur banque privée. Deux activités principales : formation professionnelle et accompagnement/conseil. Domaines : les outils informatiques, la gestion de la relation client et l'encadrement sportif autour du vélo. Secteurs : Santé, Médico-social, Bancaire e-banking, industrie, TELECOM, réseaux et formation professionnelle dans le secteur du vélo Vous êtes éditeur de logiciel : que pensez-vous d'externaliser l'analyse des besoins, le paramétrage de l'outil avant livraison et la formation / walk the floor? En présentiel ou à distance. Au quotidien - Formations dématérialisées asynchrones en salle virtuelle - Analyses fonctionnelles, Cahiers des charges opérationnels et conseil en SI- Ventes supplétives et relations clients. La volonté et la détermination que je partage, sont mes moteurs au quotidien à votre disposition Habilitations : Consultant / formateur depuis 2007 - Outils de caisse front et back office - Dossier Unique de l’Usager (médico-social)- xRM / CMS / de planification et de gestion des temps - Télégestion des prestations en SAD - Wrike / Office 365 / Office - Accrédité PMI-DIAG + évolutions 2013 - Mind Mapping