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Eric Quertinier

Agent Service À La Clientèle - Assurance Collective Chez Bénéva at Beneva

Based in Saint-Lambert-de-Lauzon, Canada

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Seniority

Staff

Department

Customer/Client Service

Location

Saint-Lambert-de-Lauzon

Industry

Insurance

Company size

5.3K

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Background

About Eric Quertinier

Déterminer, concevoir et coordonner la mise en place d’outils et de programmes de formation en fonction des besoins de chaque service. • Assurer le recrutement, la sélection, l’accueil et l’intégration du personnel. • Evaluer les besoins en personnel et procéder à des analyses de tâches liées au poste en collaboration avec les gestionnaires. • Analyser les besoins des services et déterminer les étapes et les moyens de production appropriés à la réalisation des projets. • Fixer des objectifs gagnant /gagnant et fédérer les personnes autour d’un projet. • Recruter des personnels techniciens, employés et cadres pour les opérations en place ou pour le développement d’un service. • Mobiliser la hiérarchie, les équipes, le personnel et le client dans une relation et un dialogue permanent. • M’assurer du respect des lois et des règlements relevant du champ d’application des ressources humaines. • Coordonner et superviser des équipes de travail : désignation des affectations, contrôle et suivi des tâches. • Gérer l’enveloppe budgétaire du service : salaires, déplacements et représentations, budget de formation, équipements et fournitures. • Leadership, sens de l’écoute et de la communication, sens des responsabilités. • Sens de l’organisation, gestion efficace des priorités, vision d’ensemble et de la collaboration entre les différents départements. • Grande capacité de rédaction de documents de nature variée et habiletés à communiquer verbalement et par écrit. • Aptitudes pour transférer des savoirs et favoriser l’acquisition de nouvelles connaissances. • Entregent, rigoureux, discret, efficace, autonome et très bon esprit d’équipe. • Sens du relationnel clients / fournisseurs / prestataires de services. • Compétences et expériences spécifiques en supervision de personnel pour une firme française importante dans le domaine des services graphiques.

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