Erick Escobar

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About Erick Escobar

Soy un profesional apasionado por el análisis de negocio, con más de cinco años de experiencia en el área de Customer Excellence en Merck Group, una empresa líder en ciencia y tecnología. Mi misión es brindar una atención de calidad a los clientes, ofreciendo información, soluciones y alternativas que satisfagan sus necesidades y expectativas. En mi rol actual, me encargo de seguir y controlar las órdenes de compra, las cotizaciones, los reportes estadísticos, el contacto directo con los clientes, el seguimiento de los pedidos, la logística y el área de post ventas. He contribuido a mejorar la satisfacción y la fidelización de los clientes Top Account, gracias a mi capacidad de análisis, comunicación y resolución de problemas. Además, he obtenido múltiples certificaciones en atención al cliente, técnicas innovadoras y cómo trabajar con clientes enfadados, que me han permitido desarrollar y potenciar mis habilidades en este campo.