Erick Urbano

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About Erick Urbano

Profissional experiente em tecnologia da informação, com foco em bancos de dados Oracle e PostgreSQL, suporte técnico, manutenção de microcomputadores e servidores, além de ampla experiência no atendimento a clientes e usuários. Com sólidos conhecimentos em rotinas de banco de dados, como triggers, procedures, funções e extrações de dados para relatórios, assegurando a satisfação dos usuários e a continuidade operacional das empresas atendidas. Minha capacidade de comunicação, aliada ao conhecimento técnico, permite rápida adaptação e respostas assertivas às demandas, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e tecnologicamente confiável. Analise de dados- Realizo extração, transformação e carregamento de dados (ETL), utilizando bancos de dados como fonte principal para análises e geração de relatórios- Desenvolvo queries otimizadas para consultas complexas e relatórios, garantindo eficiência no acesso às informações- Crio e gerencio estruturas de banco de dados para atender demandas específicas de sistemas empresariais, incluindo a criação de procedures e funções para automatizar processos. Suporte a Sistemas ERP- Monitoramento, manutenção e otimização de sistemas ERP para assegurar máxima eficiência e disponibilidade- Colaboração com equipes de desenvolvimento e consultoria para implementar melhorias e customizações no sistema, alinhando soluções às necessidades específicas dos clientes. Atendimento a Clientes e Usuários- Gerenciamento e resolução de chamados via telefone, e-mail e presencialmente, garantindo um atendimento ágil e de qualidade- Treinamento e capacitação de usuários finais para o uso eficiente de sistemas, softwares e ferramentas de trabalho- Desenvolvimento de manuais, FAQs e documentação técnica, facilitando o uso e a resolução de problemas por parte dos usuários.