Erik Heek

Background

About Erik Heek

Persoonsprofiel. Wat mij drijft is ICT beheer naar een hoger plan te tillen. Daarbij maak ik waar zinvol gebruik van best practices als ITIL (ik ben gecertificeerd ITIL Expert) zonder dat een methodiek daarmee een doel op zich wordt, want ik hou van praktisch en pragmatisch. Ik floreer in rollen als- Service (Delivery) Manager;(Senior) Teamleider / IT manager operationeel ICT beheer Kennis en ervaring- Leidinggeven (functioneel en hiërarchisch) aan uitvoeringsteams ICT beheer (tot 25 FTE)- Contract management, Leveranciersmanagement, Financieelmanagement, Ketenmanagement, Klantmanagement Project Management en Servicemanagement- Invoering en uitvoering van ITIL Beheerprocessen -ICT kostenbeheer, Inkoopmanagement-Projectmanagement. Ik ben ervaren in zowel het management van het operationele ICT beheer, ITIL procesmanagement als klantmanagement. Daarbij spreek ik zowel de taal van de technicus als die van management en klant. Ik ben een pragmatisch denker met een rustige en vriendelijke uitstraling die veel van mensen gedaan krijgt. 20 jaar ICT ervaring in management en techniek. Kenmerkende eigenschappen: Inzet, enthousiasme, betrokkenheid, betrouwbaarheid, verantwoordelijkheidsgevoel.