Erik Stolk

Background

About Erik Stolk

Erik is een echte teamspeler die energie krijgt van het gezamenlijk werken aan een product. Hij is een gedreven medewerker, die de klant centraal stelt. Hij communiceert, zowel mondeling als schriftelijk, op heldere wijze. Hij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en houdt van duidelijkheid en heldere afspraken. Erik is analytisch en zeer resultaat, kwaliteit- en oplossingsgericht en werkt gestructureerd. Hij heeft ervaring in onderstaande kennisgebieden:** FUNCTIONEEL BEHEER **- Gebruikersondersteuning - Incidentmanagement - Ondersteuning problem- en changemanagement - Autorisatiemanagement (o.a. op basis van IAM)- Schoningstrajecten van autorisaties / Active Directories - Opstellen documentatie (werkinstructies en [gebruikers] handleidingen)- Rapportages - MS Excel (rapporten, draaitabellen, macro's, VB)- MS-Access (queries, rapporten, VB)- SAS Base programming - SAS DI Studio - Functioneel beheer in SCRUM-team - CyberArk Privileged Access Security ** VERNIEUWING EN ENHANCEMENTS **- Vertalen van gebruikerswensen naar Impact Analyse / QuickScan - Opstellen van Functionele Wijzigings Documenten - Opstellen en aanpassen van functionele specificaties /- ontwerp - Ondersteunen Bouw, Functioneel en Technisch Applicatie Beheer - Testvoorbereiding en testuitvoering - Ondersteunen bij implementaties / Opstellen implementatieplan - Opleiding geven - Documenteren ** PROCESVERBETERINGEN **- Verbeteren autorisatieprocessen (i.c.m. IAM en CyberArk PAS)- Verbeteren incidentprocessen Service-/Helpdesken - Opstellen werkinstructies - Verbeteren Kennisbank voor Servicedesk