Erwin Heikoop

Background

About Erwin Heikoop

Mijn carrière heeft zich in de afgelopen 20 jaar ontwikkeld in het kerkelijk en sociaal domein. In de functies van gemeenteadviseur, missionair opbouwwerker, jobcoach en consulent werk heb ik als uitvoerend medewerker kennis en ervaring opgedaan m.b.t. de verschillende registraties, processen, knelpunten en taalgebruik in het werkveld.Als projectmanager maak ik gebruik van inzichten en methoden van Lean en Agile om bestaande bedrijfsprocessen te verbeteren. Hierbij geef ik leiding aan verschillende projectteams die actief betrokken zijn bij de verschillende projectfasen van projectdefinitie tot projectimplementatie en - evaluatie.Bedrijfsprocessen visualiseer ik in procesflows die de basis vormen voor implementatie in de applicatie AFAS, Documizers, Suites voor het Sociaal Domein of andere applicatie. Hierbij werk ik nauw en daardoor succesvol samen met functioneel applicatiebeheer.In het verlengde hiervan functioneer ik als producteigenaar van AFAS voor de bestaande processen, die dagelijks worden verbeterd op basis van de input van gebruikers. Het helpt hierbij dat ik leiding geef aan een kwaliteitsteam van de afdeling Werk & Participatie en functioneer als coach van het organisatiebrede Lean-team.Mijn passie is om bestaande bedrijfsprocessen in het sociaal domein te optimaliseren voor de klant en de interne organisatie. Mijn focus is het bewust nastreven van maximale waarde voor de klant door verspillingen in het proces te limiteren of te elimineren.