Esmee Vermunt

Background

About Esmee Vermunt

Hi! Mijn naam is Esmee Vermunt. Ik ben 25 jaar en woonachtig in Huijbergen. Ik ben een gedreven en creatieve marketing & communicatie specialist met een passie voor beeld en taal. Mijn interesses en talenten liggen voornamelijk bij het schrijven van teksten, communicatie, content maken en grafische vormgeving.Momenteel ben ik werkzaam als backoffice medewerker met verschillende aanvullende taken bij Hups (UWassistent, Hlprs, Mantelaar), een groeiende organisatie die hulp aan huis biedt met als voornaamste doelgroep ouderen.Ik ben verantwoordelijk voor regio Utrecht. Daarvoor koppel ik dienstverleners aan klanten, door het bellen van leads om hun aanvraag verder in kaart te brengen en de vacature te plaatsen. En door het screenen van nieuwe dienstverleners tijdens een telefonische intake. Als contactpersoon van de regio ben ik het directe aanspreekpunt voor klanten, dienstverleners en samenwerkingspartijen. Deze werkzaamheden doe ik ook vanuit een ondersteunende rol voor andere vestigingen.Buiten regio Utrecht voer ik ook veel telefonische intakegesprekken met alle nieuwe dienstverleners en doe ik backoffice-en klantenservice werkzaamheden (telefonisch en per mail). Ik vind het daarbij fijn om klanten en dienstverleners zo goed mogelijk te informeren, hen te helpen en alles goed te regelen. Daarnaast voer ik marketing communicatie taken uit. Met name het schrijven en redigeren van teksten, blogs, help center artikelen, de inhoud van de academy en het ontwerpen van bijvoorbeeld social media posts of andere vormgeving opdrachten. Tot slot vind ik het een leuke uitdaging om onderzoek te doen naar vraagstukken binnen de organisatie. Ik heb onder andere een A/B-test uitgevoerd, een marktonderzoek gedaan en daarop volgend een projectplan uitgevoerd.