Eulalia Santos

Background

About Eulalia Santos

Forte d’un ADN juridique solide, j’ai construit une trajectoire engagée dans la protection sociale et l’assurance de personnes, en pilotant des transformations stratégiques et opérationnelles à fort enjeu. Je mobilise une vision systémique du secteur pour : • Structurer et sécuriser les trajectoires des organisations dans des contextes complexes (fusion, réorganisation, crise), • Activer les bons leviers : gouvernance claire, excellence opérationnelle, maitrise des risques, • Aligner les enjeux humains, économiques et réglementaires pour créer un impact durable. Dans un secteur en mutation – entre pression réglementaire et économique, évolutions sociétales -j’interviens aux côtés d’acteurs majeurs (MH, MACSF, ENTORIA, PRO BTP, Groupe VYV…) pour : • Renforcer la lisibilité et la robustesse des processus de décision, • Rationaliser les organisations, fluidifier les processus, • Intégrer les outils digitaux au service de la performance et de l’expérience client, • Réduire les délais de traitement (–10 à –30 %), augmenter la productivité (+30 % en 12 mois), tout en maintenant un climat social apaisé, y compris en période de tension. Ma démarche est très pragmatique et orientée résultats : structurer, fédérer, délivrer. J’agis avec agilité dans des environnements complexes en faisant évoluer les organisations avec sens, cohérence et impact