Evlem Goes

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About Evlem Goes

Olá, seja bem-vindo (a)! Graduada em Comércio Exterior e Transporte Terrestre, e com excelentes conhecimentos nas áreas de Negócios e Atendimento ao Cliente, atuando na identificação de possíveis melhorias em processos estratégicos e operacionais, visando a prestação de um atendimento de qualidade e com mais eficiência, reduzindo tempo e custos para a empresa- Prestação de suporte às áreas de Negócios com a criação e análise de relatórios gerenciais e indicadores de performance (KPI’s), análise das necessidades do mercado atuante, acompanhamento dos casos direcionados aos canais críticos e conflitos através de atendimentos via SAC e BackOffice- Capacidade de produzir e relatar dados das áreas de Negócios e de Atendimento com precisão e comunicar-se de forma eficaz com os stakeholders e superiores, visando uma tomada de decisão ideal- Habilidades de comunicação interpessoal, gestão de pessoas, administração de conflitos, percepção crítica e analítica para melhoria em processos administrativos, comerciais e de atendimento ao cliente. Utilizo meus erros e acertos para evoluir constantemente e construir minha melhor e mais atualizada versão. Não é sobre ser melhor que ninguém, é sobre eu ser melhor que eu mesmo. Esse é meu propósito. evlem236@gmail.com Obrigada pela visita!