Ezio Lopes

Background

About Ezio Lopes

Experiência em coordenação multidisciplinar de projetos em todas as suas etapas, desde a definição de dados básicos até o start-up, incluindo gestão de recursos humanos, custos, prazos, qualidade, segurança e meio ambiente, segundo metodologia PMI. Possuo 15 anos de experiência em tecnologia Avaya, solucionando problemas de alta complexidade, nas áreas de implantação e pós-venda. Tenho habilidade em avaliar e planejar o impacto de ações em plataformas de comunicações unificadas, desenvolvendo planos de contingência (Request for Changes), principalmente para grandes empresas de Call Center, apresentando recomendações e possíveis soluções. Experiência em protocolos relacionados a ambientes de voz e dados como R2-MFC, ISDN, VoIP (H248, H323, SIP) e networking. Elevado conhecimento técnico em soluções de Comunicações Unificadas (UC) de médio e grande porte. Perfil de liderança em projetos e facilidade em repassar o conhecimento para membros da equipe e focal points nos clientes. Certificado em-ACIS - Avaya Aura® Communication Applications -ACSS - Avaya Aura® Core Components -ACIS - Avaya Aura Core Components Integration -ITIL V2 Foundation Fortes conhecimentos em cabeamento cat 5e e 6ª.