Fabian Silva

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About Fabian Silva

Soy Administrador de Empresas con más de 11 años de experiencia en gestión comercial, cobranzas, atención al cliente, análisis de datos y coordinación de operaciones. He desarrollado mi carrera liderando procesos comerciales y operacionales, siempre orientado a la mejora continua, el cumplimiento de indicadores y la generación de valor para clientes y organizaciones. En Autopista Vespucio Norte Express me desempeñé como Ejecutivo de Atención, Gestor Comercial y Coordinador de Cobranzas. Fui responsable de coordinar empresas externas de cobranza (PUSH), gestionar cartera B2B, negociar con clientes estratégicos y realizar seguimiento de procesos comerciales. Además, desarrollé análisis financiero aplicado a la recuperación de cartera mediante el monitoreo de KPI, elaboración de reportes y análisis de indicadores para apoyar la toma de decisiones. También analicé procesos de facturación, estados de cuenta y comportamiento de clientes para identificar oportunidades de mejora y optimizar las estrategias de cobranza. Posteriormente asumí como Coordinador del área TAG en AGP, donde coordiné la operación del servicio, supervisé procesos, gestioné requerimientos entre distintas áreas y aseguré el cumplimiento de los estándares operacionales y de atención al cliente. Complemento mi experiencia profesional como Locutor Comercial, aplicando técnicas de oratoria y comunicación persuasiva al desarrollo de equipos comerciales, atención al cliente y cobranzas. Mi enfoque está basado en la experiencia práctica, fortaleciendo habilidades de comunicación, negociación e influencia para mejorar el desempeño de las personas. Además, soy Fundador de EDECOM, donde me desempeño como consultor y capacitador en comunicación comercial, oratoria, liderazgo y desarrollo de habilidades blandas para empresas y profesionales. Especialidades: • Gestión Comercial y Atención de Clientes. • Análisis financiero y KPI. • Recuperación de cartera B2B. • Análisis de procesos de facturación. • Coordinación de operaciones. • Gestión de empresas externas (PUSH). • Comunicación persuasiva y negociación. • Oratoria para equipos comerciales. • Capacitación y liderazgo. Me apasiona combinar análisis, estrategia y comunicación para optimizar procesos, desarrollar equipos y generar resultados sostenibles para las organizaciones.