Fabrizio Viaggi

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About Fabrizio Viaggi

Je suis Chef de brigade chez Hilton Paris Opéra, un hôtel de prestige situé dans le cœur historique de la capitale. Diplômé en biologie de l'Université federico II naples, j'ai découvert ma passion pour l'hôtellerie et le service client lors de mes premières expériences professionnelles en tant que réceptionniste et night manager dans différents hôtels parisiens. Chez KiSpace Hotel, je dirige et forme une équipe de réceptionnistes dynamiques et motivés, qui assurent un accueil de qualité aux clients et leur fournissent de multiples renseignements. Je suis également responsable de la gestion des réservations, des arrivées et des départs, du respect des procédures et des standards de la marque, et de la résolution des réclamations et des problèmes. Grâce à ma maîtrise du logiciel Mews je optimise le taux d'occupation et le chiffre d'affaires de l'hôtel. Je contribue ainsi à la satisfaction et à la fidélisation des clients, qui me citent souvent sur les réseaux sociaux et sur les enquêtes de satisfaction. Je suis aussi attentif à la communication et à la collaboration avec les autres services de l'hôtel, tels que l housekeeping, le restaurant, le bar ou le service technique, pour garantir une expérience optimale aux clients. Je suis passionné par mon métier, qui me permet de rencontrer des personnes de différentes cultures et de les accompagner dans leur séjour à Paris. Je suis toujours à la recherche de nouvelles opportunités d'apprentissage et de développement professionnel, et je souhaite évoluer vers des postes à plus de responsabilités au sein du monde hoteliere. Je suis convaincu que mes compétences en accueil, en gestion d'équipe, et en relation client sont des atouts majeurs pour réussir dans ce secteur.