Verified recordTelecommunications

Fatima Bakhti

Customer Delivery Program Director at Nokia

Based in Paris, France

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Seniority

Director

Department

Operations

Location

Paris

Industry

Telecommunications

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Background

About Fatima Bakhti

Directrice de Programme – Livraisons Clients, Projets Stratégiques & TransformationTélécommunications-Piloter des programmes complexes dans un environnement global et multiculturel, de la stratégie à la mesure des résultats, en garantissant la satisfaction client et en intégrant transformation et engagement des parties prenantes. Leadership d’équipes pluridisciplinaires pour concilier performance opérationnelle, innovation et expérience collaborateur-Gestion financière et opérationnelle : optimisation des coûts, marges et ventes-Management d’équipes et de projets techniques : Services clients, R&D, production-Influence et engagement des parties prenantes internes et externes-Conduite du changement : définition et déploiement de stratégies alignées sur les processus, l’organisation et la culture (certifiée Prosci®)-Pilotage par les données : conception de KPIs, tableaux de bord et mesure des progrès-Intelligence collective et méthodes agiles pour renforcer l’efficacité et la productivité-Intelligence artificielle: adoption et application de use-case dans l'exercice de mon métier-Reporting stratégique auprès des Comex clients et du Comité de Direction- Innovation et transformation organisationnelle-Cybersécurité: gouvernance, vilnérabilité, gestion des risques-Travail en étroite collaboration avec les clients opérateurs télécomesDéveloppement de nouvelles façons de travailler (hybridation, flexibilité, attractivité).Évolution de la culture d’entreprise, du bien-être et de l’expérience collaborateur.Promotion de l’innovation ouverte, de la RSE et de l’intrapreneuriat via les écosystèmes.Engagements complémentaires -Présidente de l’Association Nationale « Femmes Ingénieures »-Coach pour dirigeants de PME/TPE (programmes Plato Paris-Saclay, CCI Essonne/Yvelines).Distinctions -Lauréate Femme de Projets, Trophées des Femmes de l’Industrie, L’Usine Nouvelle, 2019-Nokia Quality Awards™ 2019 (catégorie Multiplicateur).Atouts : Créativité, énergie, optimisme et leadership transformationnel.Mots-clés :Transformation digitale | Gestion de programmes complexes | Performance financière (coûts, marges, ventes)| Satisfaction client | Gestion des parties prenantes | Leadership I Expérience collaborateur (UX)| Change Management | Culture d’entreprise | Innovation & RSE | Leadership agile | KPI & Tableaux de bord | Télécommunications | Cybersécurité | IA | Intrapreneuriat

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