Felipe Jacob
Support Master - Senior Incident Manager at Ci&t
Based in Campinas, Brazil
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Seniority
Manager
Department
Information Technology
Location
Campinas
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
8.6K
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f•••••••@ciandt.com
Phone
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Background
About Felipe Jacob
Um profissional experiente, muito organizado, proativo e automotivado, trabalhando há mais de dez anos na indústria de TI, com atuação nas áreas de monitoração, atendimento ao cliente, melhoria contínua, e gerenciamento de pessoas, gerenciamento de incidentes e gerenciamento de processos, melhoria contínua, coordenação de equipes e liderança. Possuo experiência técnica em redes, Cisco routing & switching e Cisco Voice/ Collaboration. Trabalho com suporte ao cliente, colaborando em projetos, biblioteca ITIL, diagnósticos para correções de falhas ou preventivas, análise de impactos e prioridades e direcionamento de demanda. Sou formado em Ciência da Computação pela UNIP. Meu idioma nativo é Português, e falo inglês fluentement e sou proficiente em espanhol.
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