Felipe Medeiros
Superintendente Estratégia E Inteligência at Sercom
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Director
Department
General Business & Management
Location
São Paulo
Industry
Telecommunications
Company size
5.2K
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Phone
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Background
About Felipe Medeiros
A paixão por aperfeiçoar processos e desafiar o status quo sempre foi o meu combustível, desde que iniciei minha jornada em operações de call center, há mais de 17 anos. Além de ser diariamente impulsionado a viver e a buscar a melhoria contínua, as minhas formações em Finanças e Gestão de Negócios com ênfase em Marketing foram de extrema importância para manter meu empenho em estar sempre atualizado nas tendências de mercado, visando sempre proporcionar a melhor experiência possível para cada cliente. Hoje, estou à frente das áreas de Planejamento, Qualidade, Projetos e CX, direcionando cada uma das equipes a buscar a excelência operacional e a inovação, e tenho como principal objetivo criar equipes e liderar empresas que sejam obcecadas na experiência do cliente e na melhoria contínua dos seus processos.
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