Felipe Prates

Background

About Felipe Prates

Há mais de 15 anos em desenvolvimento contínuo, com experiência em diferentes mercados e setores o que torna minha bagagem diversificada, porém tendenciosamente direcionada a área comercial. Formado em Engenharia de produção e Gestão da Qualidade, tive a oportunidade de vivenciar grandes desafios e oportunidades. QUALIDADE: Implementação do sistema de gestão da qualidade para certificação junto a ABRINSTAL para empresas instaladoras em atendimento ao QUALINSTAL/ISSO:9001. Elaboração e implementação de procedimentos, Instruções técnicas, formulários e registros para os processos da qualidade. Gestão e controle de auditorias internas, gestão de tratativas provenientes das não conformidades e análises das falhas durante o processo, visitas técnicas à clientes para análises de produtos em garantia (qualidade pós-venda), controle das inspeções de nível 1 e 2 para itens de recebimento (qualidade fornecedores). ENGENHARIA: Gestão de projetos e instalações de GLP. Gestão e controle de manutenções preventivas, corretivas ao sistema de GLP em clientes (base de 15mil clientes). Responsável por contratações/negociações com fornecedores, gestão dos custos (despesas e investimentos), visitas técnicas e reuniões com clientes, elaboração dos cronogramas de obras, gestão, controle e elaboração do plano de atendimento à NR13, suporte integral (24h) à demanda de atendimentos corretivos (assistência técnica). COMERCIAL: Nos últimos anos atuando dentro de Pós-Vendas, como gestor e consultor pude adquirir experiência em eficiência no atendimento, tratativas de reclamações, vendas diretas, prospecção de novos clientes e verticalização de negócios, gestão de carteira com foco no fortalecimento do relacionamento e fidelização do cliente à marca.