Felipe Queiroz

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About Felipe Queiroz

Com 7 anos de experiência em atendimento ao cliente na linha de frente de duas das maiores companhias aéreas do país, pude aprender e desenvolver capacidade de análise e atuação em situações críticas, aplicando a melhoria contínua nos fluxos de processos para tornar o dia a dia mais eficiente, numa operação cheia de desafios que é de um aeroporto. Pude integrar também na equipe de um projeto chamado “One Host” que uma das responsabilidades, como embaixador, junto com os demais colegas da equipe, era de preparar todos os colaboradores para a unificação do sistema de vendas, check-in e embarque da companhia, unificando a experiência do cliente em todos os países onde ela atuava. Tive a oportunidade de atuar também no aeroporto de lima, no Peru, durante uma operação especial da companhia LATAM nos jogos de Lima em 2019, compartilhando conhecimentos e aprendendo mil vezes mais. No último ano me formei como comissário de voo, área que pretendo migrar logo em breve. Por fim, gosto de trabalhar num ambiente dinâmico, inclusivo e transparente; sobretudo, que valorizam e cuidam de pessoas.