Fernanda Belucci

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About Fernanda Belucci

Olá, seja bem-vindo(a) a minha rede! Sou uma profissional com mais de 13 anos de experiência. Sou formada em Administração de Empresas e Pós-graduada em Gestão Empresarial. Ao longo da minha trajetória profissional, tive a oportunidade de adquirir experiência nas empresas Simpress e Tecban. Atualmente, ocupo a posição de Analista de Operações Sênior, sendo responsável pelo desenvolvimento e implementação de estratégias para gestão da operação Nacional dos terminais ATM do Banco Bradesco. Atuo na célula de inteligência e performance mapeando indicadores regionais e elaborando planos de ação para melhoria no processo de atendimento de chamados. Também supervisiono um time composto por 27 colaborares na construção de procedimentos operacionais com foco na padronização de processos. Iniciei minha jornada na empresa Tecban como Assistente de Operações, participando do projeto de migração operacional das agências HSBC x Bradesco no Sul e Sudeste de Brasil. Após esse período fui promovida a Analista Junior, acompanhando e gerenciando a operação de pós-venda dos terminais Banco24Horas e ATMManager (remanejamento, manutenção e desinstalação) e em seguida como Analista Pleno, atuei na otimização operacional da movimentação dos terminais ATM do Banco Bradesco no Sul e Sudeste do Brasil. Implementei melhorias nos processos de instalação, substituição, adequação, remoção e ajustes de demanda, alinhando a logística da operação com os objetivos da Cia. Na empresa Simpress, como Analista de Operações, atuei no gerenciamento da operação para Atendimento Técnico (Outsourcing de Impressão), assegurando que os equipamentos sejam instalados, todos os chamados sejam atendidos e suporte eficiente ao cliente. Também fui responsável pela prospecção de novos parceiros e negociação de contratos, gestão dos prestadores de serviço, acompanhamento de chamados e participação no processo de auditoria do banco de dados sistêmico para validação das informações e liberação do faturamento. Também estive envolvida em diversos projetos, desde a melhoria de processos, implementação de relatórios gerenciais, padronização de processos, participação em comitê e implementação de NPS. Maximizando a produtividade, qualidade e rentabilidade das operações, contribuindo para o sucesso do negócio. Conhecimento: Excel | Power BI | SAP Workflow | Checklist Fácil. Metodologias ágeis: KPI | OKR | Kanban. Contato: belucci14@gmail.com