Fernanda Campillo

Background

About Fernanda Campillo

Expérience nationale et internationale sur des projets concernant l'évolution des parcours clients, l'harmonisation des processus et des applications IT. • Expertise domaine bancaire, domaine des paiements EDI et gestion des crédits immobiliers • Expérience en projets de Fusion et Migration des SI • Gestion de projet et animation des comités de pilotage (plannings de charges, coût, qualité, suivi de risques et délai de livrables). • Management des équipes (gestion des affectations et priorités, traitement des points durs, coaching). • Utilisation des méthodologies AGILE, ITIL et LEAN. • Capacité à travailler dans un environnement multi sites et multi acteurs. • Connaissance des processus pour gérer des centres de services. • Connaissance des référentiels clients. • Connaissance des processus métier de souscription, approvisionnement, facturation. • Capacité relationnelle, orientation client, flexibilité, polyvalence et force de proposition. • Capacité analytique et synthétique, autonomie et dynamisme. • Certifications : ITIL v3 Foundation (2010); Méthode Agile - Scrum Master (2014), Méthode Agile - Product Owner (2018), RPA Business Analyse Fundamentals (2021), RPA Sales (2022)