Fernanda Chagas

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About Fernanda Chagas

Profissional de Customer Success e Gestão de Crescimento Olá! Sou Fernanda Chagas, bem-vindo ao meu perfil! Sou uma profissional apaixonada por Customer Success. Sou formada em Relações Internacionais e atualmente estou me especializando em Gestão Estratégica de Marketing e Vendas, afim de aprimorar meus conhecimentos na área e me desenvolver para ser uma especialista em Sucesso ao Cliente!Minha trajetória é focada em criar experiências excepcionais para os clientes, compreendendo suas necessidades e desafios, e buscando soluções eficazes. Expertise em Relacionamento com ClientesTrabalho na construção de relacionamentos de longo prazo, acompanhando métricas e operações do ponto de contato. Minha missão é identificar e minimizar desafios, garantindo que cada cliente tenha uma experiência positiva. Gestão de Carteira e ExpansãoSou responsável por gerenciar contas, monitorando pedidos e receitas, além de identificar oportunidades de upsell e cross-sell. Acredito que um atendimento personalizado e estratégico é fundamental para o crescimento contínuo dos nossos clientes. Suporte Técnico e Gestão de ProblemasCom experiência em suporte técnico para Key Accounts, analisei e resolvi chamados com eficiência, sempre com cordialidade e empatia. Gerencio crises com agilidade, assegurando que os problemas sejam solucionados rapidamente. Revenue and Growth ManagementEm RGM, centralizei informações de promoções e pesquisei preços para análise de market share. Criei dashboards em Excel que transformam dados em insights valiosos e participei de projetos de lançamento de produtos. Comunicação e ColaboraçãoMinhas reuniões com clientes são essenciais para discutir KPIs e alinhar expectativas. Sempre busco promover uma comunicação clara e colaborativa, integrando equipes internas para aprimorar produtos e serviços.Estou sempre em busca de novos desafios e conexões. Vamos nos conectar!