Fernanda Rezende

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About Fernanda Rezende

Profissional com forte atuação na divisão de Licitações e Treinamento/Desenvolvimento de Representantes sobre o mercado de equipamentos médicos, Pós Vendas, Melhoria de Processos e Gestão de Equipes. Coordenação do departamento de licitações, realiza o relacionamento com órgãos públicos e clientes, acompanha novos processos licitatórios, bem como sua condução, determinação do produto ofertado, estudo da concorrência e formação de preços. Gestão do pós vendas, compreensão das queixas existentes, para desenvolver estratégias e planos de ação para resolução assertiva, contornando queixa e melhorando o índice de satisfação do cliente. Gerenciamento do time, treinamento e desenvolvimento de times de alta performance, monitorando resultados e realizando feedbacks constantes. Identifica falhas e melhora processos. Entendimento das áreas técnicas, normatização e legislação, atuando como ponto focal e estratégico para suporte a representantes a nível Brasil e análise de editais, elaboração de impugnações e recurso. fernandaprado@geb.inatel.br