Fernanda Serpeloni

Background

About Fernanda Serpeloni

Sou profissional com quase 20 anos de experiência no mercado imobiliário, com atuação voltada à excelência no relacionamento com o cliente, sempre de forma personalizada, humanizada e preventiva. Acredito na construção de vínculos sólidos e respeitosos, capazes de fortalecer a experiência do cliente e preservar a imagem da empresa em todos os pontos de contato. Atualmente, exerço o cargo de Gerente de Relacionamento e Sindicatura na Porte Desenvolvimento Urbano S.A, onde atuo diretamente na mediação de demandas, na escuta ativa e na resolução de conflitos com foco na qualidade do atendimento e na reputação institucional, inclusive em plataformas públicas de avaliação. Estou à frente da sindicatura de importantes equipamentos urbanos desenvolvidos na região leste de São Paulo, entre eles o Platina 220, empreendimento mais alto da cidade; o Crona 665, primeiro edifício 100% corporativo da região; e o Almagah 227, um empreendimento multiuso de referência. Sou co-autora do livro “Mulheres em Facilities – O Poder de uma História”, no qual compartilho parte da minha trajetória profissional, os desafios enfrentados e os aprendizados ao longo do caminho. Acredito na força do diálogo, na atuação preventiva e na gestão com propósito. Meu compromisso é contribuir para ambientes mais equilibrados, eficientes e centrados nas pessoas.