Fernando Azocar

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About Fernando Azocar

En Fortrade, he brindado soporte integral a los clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo eficientemente sus consultas y problemas. Mis responsabilidades incluyeron: • Atención al Cliente: Proporcioné asistencia personalizada a los clientes, resolviendo sus consultas y problemas de manera efectiva y oportuna. • Resolución de Incidencias: Gestioné y solucioné incidencias técnicas y operativas, garantizando la satisfacción del cliente. • Cumplimiento Normativo: Aseguré el cumplimiento de las regulaciones internas y externas en todas las interacciones con los clientes. • Gestión de Feedback: Recopilé y analicé el feedback de los clientes para mejorar los servicios y procesos internos. • Optimización de Procesos: Implementé mejoras en los procesos de soporte para aumentar la eficiencia y reducir los tiempos de resolución. Mi tiempo en Fortrade me ha permitido desarrollar habilidades clave en atención al cliente, resolución de problemas y optimización de procesos, contribuyendo a la mejora continua del servicio al cliente.