Fernando Dini

Background

About Fernando Dini

Iniciei minha carreira no Turismo aos meus 19 anos de idade na companhia aérea TAP (Transportes Aéreos Portugueses) no aeroporto de Guarulhos, lá tive minhas primeiras convivências com estrangeiros e ao atendimento direto com o público, me destaquei prestando atendimento nos check-ins dos passageiros, despaches de malas e todos os serviços associados ao embarque e desembarque dos voos. Após esta experiência aeroportuária, parti para minha carreira de recepcionista no ramo de hotéis. Nesta nova jornada hoteleira consegui buscar e atingir graus de conhecimentos e aprendizados em todos os turnos (diurno, tarde e noturno) e também como auditor. Devido o departamento de recepção ser considerado o coração de um hotel, foi possível adquirir vivências e aprendizados a diversos procedimentos e em diferentes setores da hotelaria como por exemplo, reservas, governança, eventos, financeiro e restaurante. Hoje ocupo um cargo de Chefe de Recepção no Hotel Hampton by Hilton Airport de Guarulhos, e entre minha principais competências são: liderança e gestão de pessoas, excelência no atendimento de qualidade ao cliente, foco direto em criar novas métricas profissionais para desenvolver cada vez mais o crescimento da empresa, supervisionar processos e procedimentos de minha equipe, conhecimento em sistemas e integrações e a facilidade em aprender novas tarefas diárias e lidar com pessoas e situações novas todos os dias. Estou exercendo a aproximadamente 4 anos o cargo de Chefe de Recepção e busco como meta para minha vida, crescer e desenvolver cada vez mais meu lado profissional e pessoal. São mais de 12 anos trabalhando com Turismo e Hotelaria e com isso tive a oportunidade de com muito orgulho representar marcas como Accor Hotels, Serhs Hotels, Atlantica Hotels e atualmente aplicar minhas qualificações na prestigiada rede Hilton Hotels & Resorts. Entendo que cada dia podemos evoluir e receber e doar novas fontes de conhecimento, caracterizo o meu perfil profissional como paciente, detalhista, determinado e responsável perante as funções que me são exigidas. Agradeço a você por estar disponibilizando seu tempo para ler e conhecer, mesmo que de forma breve e resumida o meu histórico profissional. Obrigado por sua atenção.