Filip Gotkiewicz

Background

About Filip Gotkiewicz

Pracowałem kilkanaście lat w obsłudze klienta w branży contact center. Zarówno "na słuchawce" jak i zarządzając różnymi zespołami i projektami. Owocami tej pracy poza organizacją, w której pracowałem są zwycięstwa w konkursie Telemarketer Roku 2016 w kategorii obsługi klienta oraz konkurs na Lidera Roku 2017 organizowanym przez Związek Banków Polskich. Z wykształcenia jestem muzykiem, który rozszerzył swoje umiejętności o realizację dźwięku w Akademii Filmu i Telewizji w Warszawie. Jednocześnie z zamiłowania interesuję się technologią audio, wideo, komputerami (które często serwisuję) oraz systemami contact center, voicebotami i chatbotami. Umiejętność obsługi klienta, doświadczenie muzyka i zainteresowania technologią - te trzy korzenie mojej kariery pozwoliły mi się odnaleźć w najbardziej technicznych elementach pracy w contact center, przy organizowaniu procesów, projektów operacyjnych i koordynowaniu testów, które wymagały kreatywności, patrzenia z wielu stron na zagadnienie (z perspektywy klienta i organizacji), otwartości umysłu, a jednocześnie ścisłego myślenia, żeby umiejętnie dopasować rozwiązania do możliwości technologii. Z chęcią podejmuję się uczestnictwa w takich projektach. Jednocześnie te same trzy korzenie pasują do działalności wegot.media, którą zajmuję się od 2017 - znam technologię, znam audio i wideo, rozumiem potrzebę pokazania się klientowi, dlatego wiem, co jest najważniejsze dla organizacji, która chce się pokazać w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej z użyciem audio i wideo np. w YouTube, podcaście lub przy webinarze. Zapraszam, porozmawiajmy, pomogę w organizacji, rejestracji i publikacji materiału od A do Z. Mamy studio, mamy sprzęt, umiejętności i doświadczenie. Zapraszam :)