Francesca Iaselli

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About Francesca Iaselli

Dopo la Laurea in Economia e Commercio all’Università di Modena e Reggio Emilia e dopo quasi 8 anni di esperienza sul campo, come retail manager per i mercati del nord-est Europa, Inghilterra e Belgio di Marina Rinaldi Srl (Max Mara Fashion Group), sono entrata nel mondo bancario e nel Gruppo BPER nel 2008. Inizialmente nell’ufficio Pianificazione e Coordinamento Distributivo, con l’obiettivo di rivedere le dinamiche di erogazione dei servizi bancari; successivamente, dal 2010, in forza all’Ufficio Marketing Strategico di Gruppo, mi occupo di Customer Satisfaction, Customer Experience e Customer Care. Dal 2013 ho curato la definizione e la realizzazione del nuovo concept di filiale BPER Banca, che ha visto la luce nel 2015 con il lancio di Reggio Emilia e Bologna. Attualmente intercetto e sviluppo nuove opportunità di business per la value proposition del segmento Retail. La mia sfida più grande ed entusiasmante è partire dal foglio bianco, progettare ogni volta. Amo scrivere per comunicare, osservare per capire. Viaggi, sport e cucina sono il mio mix perfetto per lo svago. Nella vita privata, mi occupo della customer experience di mio figlio, un dinamico ragazzo di nome Alessandro.