Francesca Perillo

Background

About Francesca Perillo

Lavoro in S4BT e nel settore Life Science da oltre 20 anni. Durante questo lungo periodo ho ricoperto differenti ruoli con responsabilità crescenti, la maggior parte dei quali caratterizzati dalla necessità di saper ascoltare il Cliente per creare relazioni dirette basate sulla reciproca fiducia. La mia esperienza pluriennale e diversificata mi permette di avere una visione sistemica nell’ambito dello sviluppo, della qualità e dell’assistenza al cliente. Il mio percorso formativo e professionale nasce in ambito internazionale nella programmazione software. Questo mi ha portato a confrontarmi quotidianamente con differenti siti di produzione e dipartimenti, dovendo garantire sempre il necessario supporto. So cosa significa sviluppare un prodotto partendo dai requisiti di un Cliente, poiché in tanti anni ho imparato a estrarre le informazioni più utili per loro tramite un attento ascolto e a trasferirle al team di sviluppo garantendo sempre la totale aderenza alle specifiche. L’esperienza pluriennale in ambito Qualità e Validazione, mi ha fornito l’approccio necessario per operare in un settore dalle normative tanto stringenti quale quello del Life Science. Riesco quindi a bilanciare efficacemente le esigenze dei Clienti con i vincoli indotti dal contesto e consigliare la soluzione migliore. La profonda conoscenza del prodotto abbinata alla capacità di ascolto, mi permette di instaurare con i Clienti una proficua collaborazione e guidarli nell’implementazione e nell’utilizzo della piattaforma, per ottenere il massimo in termini di compliance e performance. In S4BT mi occupo della relazione diretta con i clienti, rappresentando di fatto un quotidiano punto di riferimento e della supervisione del team di qualità software. In sintesi svolgo le seguenti attività- Organizzo ed eseguo Demo online e in presenza- Analizzo le esigenze del cliente, raccolgo i requisiti e progetto soluzioni personalizzate- Supervisiono il team di qualità interno, definendo e controllando i piani di progetto e le attività svolte, nonché i percorsi formativi delle risorse- Supporto nell’introduzione del sistema in azienda e assisto il cliente nel suo utilizzo- Eseguo Training sulla piattaforma e aggiorno i clienti sulle innovazioni di prodotto introdotte- Organizzo momenti di feedback e ascolto attivo per anticipare le esigenze del cliente e proporre soluzioniPer qualsiasi richiesta scrivetemi pure liberamente e sarò lieta di rispondervi.