Franklin Molina

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About Franklin Molina

Profesional con mas de 8 años de experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones, ventas, cobranza y atención al cliente, brindando soluciones efectivas a problemas técnicos y garantizando un alto nivel de satisfacción del cliente y Coordinando, Dirigiendo un equipo comercial implementando estrategias de marketing promocional que incrementen las ventas y rotación de stock, además de gestionar cobranza proactiva para mantener un flujo de caja saludable y mínima morosidad. Experto liderando equipos de Soporte TI e identificando y resolviendo incidencias. Instalación y configuración de equipos, redes y servicios de telecomunicaciones, mantenimiento preventivo y correctivo de PC. Amplias habilidades comunicativas y enfoque orientado al cliente, capaz de trabajar bajo presión y en entornos dinámicos. Áreas de especialización: Soporte técnico de primer y segundo nivel (hardware y software) Instalación, configuración y mantenimiento de redes y equipos de telecomunicaciones Ventas, Cobranza y Atención al cliente presencial, telefónica y por canales digitales Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas Capacitación de usuarios y documentación de procesos Manejo de sistemas CRM y plataformas de ticketing. Manejo de sistemas RIS-PACS.