Gilles Eguienta

Directeur De Pôle Relation Usagers Et Qualité De Service at Ville De Marseille

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France

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About Gilles Eguienta

À propos de moi : Leader humain et stratège visionnaire, je me passionne pour l'excellence en gestion des relations usagers et la qualité de service. Fort de plus de 15 ans d'expérience en supply chain, maîtrisant parfaitement l'anglais, j'ai développé une expertise à 360° dans la gestion de centres de profit à échelle humaine (20-50 collaborateurs), en France et à l'international. Mon leadership se caractérise par une approche centrée sur l'humain, valorisant chaque collaborateur pour construire des équipes solides et performantes. J'excelle dans la définition de stratégies de développement innovantes, la coordination des fonctions achat, administration des ventes, logistique et force de vente, et suis un fervent défenseur du lean management et de l'assurance qualité. Expérience Professionnelle : Secteur Public à Marseille - Pilotage de flux logistiques complexes et optimisation des processus- Conduite du changement avec mise en œuvre de stratégies de développement et assurance qualité- Leadership dans la mise en place d'indicateurs de performance, garantissant une amélioration continue et une satisfaction client accrue. Entrepreneuriat - Fondateur de MINDSET PRO - Création et développement de MINDSET PRO, une initiative dédiée à l'excellence en formation et conseil en management- Visionnaire dans le développement de programmes de formation innovants, axés sur le leadership éclairé et la gestion stratégique- Engagement envers le développement des compétences transversales des managers pour une meilleure qualité de service et une expérience usager optimale. Qualités de Leadership - Empathie et capacité d'écoute active pour résoudre les problèmes et mener des équipes vers le succès- Vision stratégique pour anticiper les besoins du marché et ajuster les opérations en conséquence- Réalisations concrètes dans la réduction des délais, l'optimisation des coûts et l'augmentation de l'efficacité opérationnelle. 🤝 Invitation au Réseau : Je suis toujours à la recherche de nouvelles collaborations et opportunités qui valorisent l'innovation et l'excellence en gestion. N'hésitez pas à me contacter pour explorer comment nous pouvons travailler ensemble et impacter positivement le monde des services et de la supply chain.

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