Giovanni Aleixo

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About Giovanni Aleixo

Olá! Sou Giovanni, formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas pela UniFil e atualmente pós-graduando em Análise de Dados e Big Data pela PUCPR. Atuo como Analista de Processos na Atos Brasil, contribuindo em projetos para a Petrobras. No meu dia a dia, sou responsável pelo acompanhamento e distribuição de demandas de TI, monitoramento de prazos e indicadores de desempenho, criação e manutenção de dashboards e relatórios no Power BI, além de apoiar a integração de dados entre sistemas. Também participo da identificação de gargalos operacionais e proponho melhorias nos fluxos de trabalho, sempre com foco na eficiência e nos resultados. Minha trajetória inclui ainda forte atuação no suporte ao usuário, lidando com o atendimento e resolução de chamados técnicos, orientação sobre sistemas e ferramentas, e aplicação das boas práticas da ITIL. ‍ Minhas principais entregas envolvem: • Monitoramento e priorização de tickets, garantindo prazos e qualidade no atendimento. • Integração de dados entre sistemas e acompanhamento de backlog. • Criação de dashboards com dados do ServiceNow e outras fontes, gerando insights para a tomada de decisão. • Identificação de gargalos e sugestões de melhorias contínuas nos fluxos internos. • Treinamento de novos colaboradores, garantindo alinhamento com os processos da área. Tenho familiaridade com metodologias ágeis, ITIL, análise de KPIs e ferramentas como Power BI, Excel, SQL e Python. Vamos trocar ideias? Fico à disposição para conexões, colaborações e novos desafios!#GestãoDeProjetos #DesenvolvimentoEstratégico #Processos #Analytics #AnáliseDeMétricas #PlanejamentoEstratégico #Dados #PowerBI #MelhoriaDeProcessos #OtimizaçãoDeFluxo #EficiênciaOperacional #Monitoramento #DadosIntegrados #VisualizaçãoDeDados