Giulia Banfi

Background

About Giulia Banfi

I am a PhD student, and my research focuses on citizen trust in the use of digital public services, with particular attention to the automation of public services through artificial intelligence. Specifically, I am analyzing citizen trust in automation and AI tools. I have dedicated significant time to studying public communication and its role within public organizations. I have conducted research in Estonia and Norway to explore public sector innovation in these countries. I have a master's degree in Political and Institutional Communication and Marketing. I work as communication consultant with different public sector organizations, such as local government and central government, foundations and institutes. I have worked in the public and private sector gaining experience in managing communication projects- Dottoranda di ricerca e Communication consultant per il settore pubblico. Attualmente sto svolgendo il Dottorato Nazionale per la PA, con una ricerca che si concentra sulla progettazione dell'e-government in diversi contesti per migliorare la pubblica amministrazione attraverso la fiducia dei cittadini, l'applicazione dell'intelligenza artificiale e la generazione di valore pubblico. Ho dedicato molto tempo allo studio della comunicazione pubblica e del suo ruolo all'interno delle organizzazioni pubbliche. Sono specializzata in comunicazione pubblica, uso strategico dei social media e scrittura di contenuti per la PA. Ho collaborato con enti pubblici, fondazioni, associazioni e organizzazioni no profit. Ho svolto docenze in ambito Intelligenza Artificiale applicata alla PA, strategie di comunicazione e pianificazione editoriale. Studio, ricerco e lavoro per una transizione digitale accessibile, inclusiva e pratica.