Giulia Casella

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About Giulia Casella

Tarefas como Suporte Operacional-Responsável por corrigir as vendas questionadas pelo cliente-Conferência das faturas antes de chegar ao cliente, para que não haja erro quando enviada-Cadastro de fornecedores e atualização do cliente na ferramenta Wintour-Identificar e levantar os erros que possam ter custo a empresa-Lançamento de vendas com aproximadamente 1400 lançamentos mensais-Localização de vendas aéreas IATA-Auxilio na conciliação de cobranças realizadas em nosso cartão ou cartão do cliente, localizando o consultor responsável e cobrando informações até a conclusão-Suporte à localização e cobrança de vendas do provedor EHTL-Auxilio ao time de comissões-Localizações de vendas nos sistemas operacionais disponíveis para conciliar faturas de hospedagens não identificadas, evitando possíveis multas ou protestos-Ajuste de filial, valores e dados gerenciais na venda, incluindo localizadores, clientes e emissões-Cancelamento de vendas indevidas ou a pedido do cliente. Consultor de Viagens Jr-Cotação e emissão de hotéis-Resposta de follow-up-Cancelamento de requisições e reservas em provedores-Ligação direta com o fornecedor- Um ano e oito meses como Suporte Comercial da PagSeguro/PagBank- Suporte aos times comerciais, equipes varejos e grandes contas- Sustenção do fluxo de viagem para os times comerciais- Abertura e acompanhamento de solicitações de viagens nacionais e internacionais (Aéreo, hotel e carro)- Interação direta com a agência de viagens (Copastur)- Gestão dos relatórios indicadores para acompanhamento do volume de solicitações, para apresentação à diretoria- Criação de planilhas para solicitações de viagens- Conhecimento de reembolso- Suporte à executivos, supervisores, gerentes e diretores na abertura de solicitações-Dois anos como agente de atendimento do Mercado Pago, via fone, chat e e- mail, resolvendo problemas com relação à transferências, bloqueio de dinheiro, golpes, dúvidas com o aplicativo e tudo que envolvia a conta do consumidor-Experiência com a plataforma Hangouts e com o uso do Software CX One -3 meses de experiência como auxiliar de classe, cuidando de crianças de 3 a 7 anos, incluindo alimentação, higiene e recreação.