Hans Steffens

Background

About Hans Steffens

Ik ben servicedeliverymanager bij KPN en lever veilige ICT diensten vanuit de groot zakelijke markt van KPN. Wil hierbij de klant zo goed mogelijk helpen en bouw een goede relatie op met hoge klanttevredenheid. Heb altijd een luisterend oor voor de klant en wil de klant zo goed mogelijk ontzorgen. Ik heb ruime ervaring met servicemanagement, contract en leveranciersmanagement, leidinggeven en meerdere sourcingstrajecten. Ik straal rust uit, lever resultaten op tijd en met de juiste kwaliteit, heb een “afspraak is afspraak” mentaliteit. Ik lever toegevoegde waarde voor een organisatie door een zichtbare bijdrage te leveren in de doelstellingen. Ik ben accuraat, betrouwbaar, resultaatgericht, klantgericht, ambitieus en kan me snel aanpassen aan een ‘nieuwe’ werkomgeving. Ruime ervaring in het werkgebied van ICT, zowel aan de klantkant als aan de leverancierskant. Mijn passie ligt bij servicemanagement, waarbij ik het beste voor de organisatie wil realiseren. Dit doe ik door het inzetten van processen, middelen en samenwerking met het klantteam met als doel tevreden klanten.